De que forma a IA pode melhorar o processo de aquisição de talentos

How AI can improve the talent acquisition process

Está numa entrevista de emprego virtual, e a voz simpática e empática do outro lado da ligação responde prontamente a todas as suas perguntas, dá-lhe as indicações certas para manter a conversa e parece estar realmente a compreender o que diz... Alguma vez lhe passaria pela cabeça que poderia estar a falar com um... robô de conversação (ou chatbot)?

Este é apenas um vislumbre da nova era da contratação, que não parece estar muito longe de se tornar realidade.

A IA está a tornar-se rapidamente parte dos processos de recrutamento habituais das empresas. Um número impressionante de 70 % dos agentes de recursos humanos em toda a Europa está a utilizar algum tipo de ferramenta de IA na procura ou avaliação de candidatos, o que sugere que há alguma vantagem em comparação com os métodos tradicionais.

A IA conversacional, por exemplo, um subconjunto de tecnologias de IA que podem simular a interação verbal humana, é uma das ferramentas mais inovadoras ao dispor das organizações que procuram encontrar, avaliar e, em última análise, contratar a melhor pessoa para um emprego. E essas vantagens não são unilaterais, ou seja, a experiência dos candidatos também pode ser melhorada de várias formas.

Durante o processo de contratação, a IA pode:

analisar as tendências do mercado e outras métricas, ajudando as empresas a avaliar a disponibilidade de talentos;
criar descrições exatas das funções, rapidamente;
selecionar o público-alvo e «propor» empregos apenas aos candidatos mais adequados, fazendo corresponder instantaneamente as competências aos critérios do emprego;
filtrar os candidatos de acordo com as suas competências e experiência;
responder às perguntas dos candidatos;
redigir perguntas de entrevista personalizadas;
ajudar na marcação e/ou realização de entrevistas;
prestar todas as informações de que os candidatos selecionados necessitam para uma integração harmoniosa.

Quais são os benefícios de alavancar a IA no recrutamento?

Eficiência e rapidez. Ao automatizar o processo de seleção inicial, os recrutadores podem poupar horas a analisar currículos para criar uma lista restrita. Os algoritmos de IA podem assumir esta tarefa, identificando quase instantaneamente os candidatos mais adequados.
Flexibilidade da comunicação. A IA não se limita às horas convencionais e está disponível para responder às questões dos candidatos durante um espetro de tempo muito mais alargado, criando soluções convenientes tanto para a empresa como para os candidatos.
Melhoria da avaliação dos candidatos. A IA efetua uma seleção inteligente, examinando outros aspetos para além dos antecedentes e das competências: pode identificar indícios não verbais que dizem muito sobre a personalidade de um candidato e sobre a forma como se enquadraria na cultura da empresa.
Maior envolvimento do processo do candidato. As ferramentas de IA podem responder a perguntas, marcar entrevistas e dar feedback em tempo real, ajudando os candidatos a navegar no árduo procedimento de seleção.

Há ainda muitas questões a resolver quando se trata de envolver a IA no recrutamento. A confiança das pessoas continua a ser um grande obstáculo: muitas são avessas à ideia de uma interação «não humana». Além disso, existe a questão ética da privacidade dos dados e da transparência algorítmica, bem como a questão de saber se a IA pode realmente funcionar de forma justa e imparcial. Como a forma como trabalhamos está a evoluir rapidamente, é certo que temos de embarcar no comboio da IA se quisermos acompanhar o ritmo. Felizmente, a nossa inteligência humana não está perto de renunciar ao seu bilhete de primeira classe.

Está à procura de uma nova oportunidade de trabalho? Leia o nosso artigo sobre as cinco formas como a IA pode ajudar a sua procura de emprego.

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