Vaša e-adresa treba izgledati profesionalno
Profesionalna e-adresa trebala bi sadržavati samo vaše ime. Izbjegavajte upotrebu neprofesionalnih nadimaka, brojeva, žargonskih ili šaljivih izraza. Vaša e-adresa često je prva stvar koju novi klijenti ili kolege saznaju o vama, pa zato nastojte ostaviti dobar dojam.
Navedite jednostavan i jasan predmet poruke
Predmet poruke treba biti kratak i relevantan te opisivati svrhu vaše e-poruke. Ako je predmet poruke nejasan ili obmanjujući, primatelj možda neće otvoriti vašu e-poruku ili će pomisliti da je riječ o neželjenoj e-pošti (spamu).
Kada trebate odgovoriti svima
Uvijek dobro promislite prije nego što pritisnete gumb „Odgovori svima”. Trebaju li svi primatelji primiti vašu e-poruku ili je ona upućena samo jednoj osobi? Nitko ne voli primati nebitne e-poruke, pa zato pripazite na to da svoju poruku pošaljete odgovarajućim osobama.
Izbor između formalnog i neformalnog pozdrava
Ako je primatelj vaše e-poruke novi kolega ili klijent ili netko koga ne poznajete, svakako započnite neutralnim pozdravom (npr. „Poštovani/Poštovana...”). Izbjegavajte pozdrave kao što su „Zdravo” ili „Bok”, kao i obraćanje imenom. Ovisno o tome tko je primatelj, nakon nekoliko razmijenjenih poruka možete se početi služiti manje formalnim pozdravima.
Uvijek upotrebljavajte jednostavan i klasičan oblik slova
Uvijek upotrebljavajte standardni oblik (font) i veličinu slova svojega klijenta. Upotreba različitih oblika i boja slova može otežati čitanje vaše e-poruke, pa ozbiljni poslovni ljudi to obično izbjegavaju.
Podijelite tekst u odlomke
Ako u svojoj e-poruci želite iznijeti nekoliko tema, podijelite ih u odlomke. Možete čak dodati i male podnaslove za svaki od njih. Na taj će način vašu e-poruku biti mnogo lakše pročitati i razumjeti.
Izbjegavajte emojije
Emojije bi trebalo izbjegavati u poslovnim e-porukama, posebno ako je vaš primatelj klijent ili osoba koju ne poznajete dobro.
Izbjegavajte uskličnike
Uskličnike bi trebalo vrlo oprezno upotrebljavati u poslovnim e-porukama. Njima se često izražavaju snažni osjećaji, kojima nije mjesto u poslovnom dopisivanju. Osim toga, rečenice s uskličnicima mogu se pogrešno protumačiti kao agresivne, stoga ih je najbolje izbjegavati.
Oprezno s humorom
Upotreba humora u poslovnim e-porukama nije sama po sebi loša, ali različitim ljudima smiješne su različite stvari. To posebno vrijedi kada komunicirate s kolegama ili klijentima iz druge kulture. Ono što je vama smiješno drugima može biti uvredljivo. Stoga se preporučuje ograničiti humoristične poruke slati samo primateljima koje dobro poznajete.
Profesionalan potpis
Dobar potpis e-poruke lijep je završni dio svake e-poruke. Neka vaš potpis bude jednostavan, izbjegavajte previše logotipa i pripazite na to da su navedeni vaši podatci, tj. funkcija, odjel, broj telefona i adresa poduzeća.
Ponovno pročitajte poruku prije slanja
Česta je pogreška da ljudi pažljivo pročitaju svoje e-poruke tek nakon slanja. Pročitajte svoju e-poruku barem jednom prije slanja i provjerite ima li pravopisnih i gramatičkih pogrešaka. Pogreške u tipkanju, krivi brojevi i druge jezične pogreške mogu ostaviti loš dojam ili čak prouzročiti trošak vašem poduzeću.
Provjerite adresu primatelja
Prije nego što pritisnete gumb „Pošalji”, uvijek provjerite e-adresu primatelja. Tako ćete biti sigurni da vaša poruka neće biti poslana pogrešnoj osobi.
Nastojte odgovoriti u roku od jednog radnog dana
Iako ste ponekad možda preopterećeni poslom, nastojte odgovoriti na primljene e-poruke u roku od jednog radnog dana. Ako ne možete dati potpuni odgovor, ipak pošaljite poruku i obavijestite primatelja kada ćete mu se ponovno javiti.
Kada niste na poslu, postavite obavijest „izvan ureda”
Namjeravate li nekoliko dana biti odsutni s posla, postavite automatsku obavijest „izvan ureda” (engl. Out of Office – OOO). Ako vam netko pošalje e-poruku dok vas nema, primit će automatski odgovor s obaviješću da niste na poslu. Svoju obavijest „izvan ureda” možete preinačiti, odnosno dodati datum povratka na posao ili navesti kontaktne podatke osobe koja vas zamjenjuje.
Je li došao trenutak da od poslodavca zatražite povećanje plaće? Primijenite ove savjete kako biste poslodavcu opisali svoj slučaj.
Korisne poveznice:
Kako zatražiti od poslodavca povećanje plaće
Pročitajte više:
Pronađite savjetnike EURES-a
Životni i radni uvjeti u zemljama u kojima djeluje EURES
EURES-ova baza poslova
EURES-ove usluge za poslodavce
EURES-ov kalendar događanja
Uskoro na internetu
EURES na Facebooku
EURES na Twitteru
EURES na LinkedInu
Pojedinosti
- Datum objave
- 22. ožujka 2023.
- Autori
- Europsko nadzorno tijelo za rad | Glavna uprava za zapošljavanje, socijalna pitanja i uključivanje
- Teme
- Savjeti
- Povezani odjeljak(i)
- Savjeti
- Sektor
- Accomodation and food service activities
- Activities of extraterritorial organisations and bodies
- Activities of households as employers, undifferentiated goods- and services
- Administrative and support service activities
- Agriculture, forestry and fishing
- Arts, entertainment and recreation
- Construction
- Education
- Electricity, gas, steam and air conditioning supply
- Financial and insurance activities
- Human health and social work activities
- Information and communication
- Manufacturing
- Mining and quarrying
- Other service activities
- Professional, scientific and technical activities
- Public administration and defence; compulsory social security
- Real estate activities
- Transportation and storage
- Water supply, sewerage, waste management and remediation activities
- Wholesale and retail trade; repair of motor vehicles and motorcycles