Изграждане на по-силен екип: Как ефективно да ръководите процеса по разрешаване на спорове между служителите

Като прилагате тези стратегии за разрешаване на конфликти, можете да помогнете на екипа си да се справи по-добре с различията и да развие по-устойчиви работни отношения.

1. Насърчавайте открита комуникация
   Създайте среда, в която служителите не се притесняват да споделят своите опасения и мнения. Погрижете се всеки да има възможност да се изкаже. Изслушвайте, разбирайте, уважавайте и признавайте техните гледни точки, без да се отнасяте пренебрежително към тях. Редовните срещи на екипа и индивидуалните разговори могат да са благотворна среда за открити и откровени обсъждания.

2. Установете и повишете осведомеността за правилата и процедурите на фирмата
   Ясно обяснете на всички служители политиките и процедурите на фирмата относно разрешаването на конфликти. Всички трябва да знаят какви стъпки да предприемат, когато се зароди спор, включително как и кога да съобщят за това и/или да уведомят по-висшите нива на управление.

3. Осигурете обучение за управление на конфликти
   Предложете на служителите си обучителни или семинари за управление на конфликти и подобряване на комуникационните умения. Като им дадете необходимите инструменти, за да се справят със споровете помежду си, можете да предотвратите задълбочаването на тези спорове и да улесните установяването на по-спокойна работна среда.

4. Насърчавайте съпричастност и разбиране
   Насърчавайте култура, в която служителите са съпричастни и се разбират помежду си. Подтиквайте ги да вземат предвид различните гледни точки и да зачитат становището на другите. Този начин на мислене помага да се създаде атмосфера на взаимно уважение и работа в екип.

5. Стремете се към намиране на решения, които са от полза за всички
   Насърчавайте служителите си да подхождат с нагласата за разрешаване на проблемите, вместо да се опитват да печелят споровете. Работете заедно със страните в спора, за да потърсите творчески решения, които да отговарят на нуждите на всички.

6. Водете записи и преглеждайте процеса на разрешаване на спора
   Проследявайте стъпките, предприети за разрешаване на конфликти, и отбелязвайте решенията, които са договорени. Редовно оценявайте доколко добре работят тези решения и при необходимост правете корекции за постигане на по-добри резултати в бъдеще.

7. Потърсете помощ от специалисти, ако е необходимо
   В особено сложни или чувствителни случаи може да бъде полезно да се потърси съвет от експерти по човешки ресурси, правни консултанти или специалисти по разрешаване на конфликти, за да е сигурно, че конфликтите се разрешават справедливо и безпристрастно.

Като цяло целта не е пълното премахване на разногласията в рамките на фирмата, а по-скоро конструктивния подход към справянето с тях. Като прилагате тези стратегии, можете да превърнете конфликтите във възможности за растеж и да създадете по-силен, по-сътрудничещ си екип.

Допълнителна информация:

Европейски дни на труда

Намерете съветници на EURES 

Условия на живот и труд в страните от EURES

База данни с работни места на EURES

Услуги на EURES за работодателите

Календар на събитията на EURES

Предстоящи онлайн събития

EURES във Facebook

EURES в Twitter

EURES в LinkedIn