Kiistojen tehokas hallinta vahvistaa tiimityötä

Näiden konfliktinratkaisustrategioiden avulla voit auttaa tiimiäsi käsittelemään erimielisyyksiä paremmin ja kehittämään vahvempia työskentelysuhteita.

1. Avoin viestintä avainasemassa
   Luo ympäristö, jossa työntekijät uskaltavat kertoa huolenaiheensa ja mielipiteensä. Varmista, että kaikilla on tilaisuus puhua. Kuuntele, ymmärrä, kunnioita ja arvosta työntekijöiden näkökantoja ilman vähättelyä. Säännölliset ryhmäkokoukset ja henkilökohtaiset keskustelut voivat luoda hyvät puitteet avoimille ja rehellisille keskusteluille.

2. Yrityksen säännöt ja menettelyt kaikkien tiedossa
   Selitä kaikille työntekijöille selkeästi, millaisia toimintaperiaatteita ja menettelyjä yritys noudattaa ristiriitojen ratkaisemisessa. Kaikkien on tiedettävä, miten riitatilanteessa toimitaan, muun muassa miten ja milloin kiistasta ilmoitetaan esihenkilölle ja/tai milloin ylempi johto otetaan mukaan keskusteluun.

3. Apua konfliktinhallintakoulutuksesta
   Järjestä työntekijöille koulutustilaisuuksia tai työpajoja konfliktien hallinnasta ja viestintätaitojen parantamisesta. Antamalla välineitä riitojen ratkaisemiseen voidaan estää niiden kärjistyminen ja huolehtia siitä, että työympäristö säilyy rauhallisena.

4. Empatia ja ymmärrys tasoittavat tietä
   Pyri edistämään sellaista kulttuuria, jossa työntekijät osoittavat empatiaa ja ymmärrystä toisiaan kohtaan. Kannusta heitä pohtimaan erilaisia näkökulmia ja kunnioittamaan muiden mielipiteitä. Tällä tavoin voidaan luoda keskinäisen kunnioituksen ja tiimityön ilmapiiri työpaikalla.

5. Parhaat ratkaisut hyödyttävät kaikkia
   Kiistojen ”voittamisen” sijaan on parasta kannustaa työntekijöitä etsimään ratkaisuja ongelmiin. Etsikää yhdessä kiistojen osapuolten kanssa luovia ratkaisuja, joilla vastataan kaikkien tarpeisiin.

6. Jälkianalyysi on osa prosessia
   Pidä kirjaa ristiriitojen ratkaisemiseksi toteutetuista toimista ja sovituista ratkaisuista. Arvioi ratkaisujen toimivuutta säännöllisesti ja mukauta toimia tarpeen mukaan, jotta kiistat ratkeaisivat jatkossa entistäkin sulavammin.

7. Joskus tarvitaan ammattiapua
   Erityisen monimutkaisissa tai arkaluonteisissa kiistoissa voi olla hyödyllistä pyytää neuvoja henkilöstöhallinnon asiantuntijoilta, oikeudellisilta neuvonantajilta tai konfliktinratkaisun asiantuntijoilta sen varmistamiseksi, että ristiriidat ratkaistaan oikeudenmukaisesti ja puolueettomasti.

Tavoitteena ei ole poistaa yrityksen sisäisiä erimielisyyksiä lopullisesti vaan oppia käsittelemään niitä rakentavasti. Näiden strategioiden avulla voit kääntää ristiriidat mahdollisuuksiksi oppia uutta. Rakentavasti yhdessä toimiva tiimi on vahvempi ja yhteistyökykyisempi.

Lisätietoja:

Euroopan työpaikkapäivät

Hae EURES-neuvojaa ​

Eläminen ja työskentely EURES-maissa

EURESin työpaikkatietokanta

EURES-palvelut työnantajille

EURESin tapahtumakalenteri

Tulevat online-tapahtumat

EURES Facebookissa

EURES Twitterissä

EURES LinkedInissä