Izgradnja snažnijeg tima: kako uspješno rješavati sporove među zaposlenicima

Primjenom opisanih strategija za rješavanje sukoba možete pomoći članovima svojeg tima da se uspješnije nose s međusobnim razlikama i ojačaju suradnju.

1. Potičite otvorenu komunikaciju
   Stvorite okruženje u kojem zaposlenici slobodno razmjenjuju svoja mišljenja i razloge za zabrinutost. Pobrinite se da svatko dobije priliku iznijeti svoj stav. Saslušajte njihova mišljenja, pokušajte ih razumjeti, poštujte ih i uvažavajte, nemojte ih odbacivati. Redoviti sastanci tima i individualni razgovori pogoduju stvaranju povoljnog okruženja za otvorene i iskrene rasprave.

2. Stvarajte i jačajte svijest o pravilima i postupcima unutar poduzeća
   Svim zaposlenicima jasno obrazložite politike i postupke poduzeća za rješavanje sukoba. Pobrinite se da svatko zna koje korake treba poduzeti u slučaju spora, među ostalim i to kako i kada ga prijaviti i/ili uključiti više razine rukovodstva u njegovo rješavanje.

3. Ponudite osposobljavanje za rješavanje sukoba
   Ponudite svojim zaposlenicima tečajeve ili radionice o rješavanju sukoba i poboljšanju komunikacijskih vještina. Pružajući zaposlenicima alate potrebne za rješavanje međusobnih sporova možete spriječiti njihovu eskalaciju i doprinijeti stvaranju mirnijeg radnog okruženja.

4. Potičite suosjećanje i međusobno razumijevanje
   Promičite kulturu u kojoj zaposlenici jedni s drugima suosjećaju i razumiju se. Ohrabrujte ih da uzimaju u obzir različite perspektive i uvažavaju tuđa mišljenja. Takav način razmišljanja pomaže u stvaranju ozračja uzajamnog poštovanja i timskog rada.

5. Nastojte pronaći rješenja koja će svima koristiti
   Potičite svoje zaposlenike da pokušaju riješiti probleme umjesto da nastoje „pobijediti” u raspravama. Zajedno sa svim sudionicima sporova pokušajte pronaći kreativna rješenja koja će zadovoljiti potrebe svih njih.

6. Vodite bilješke i preispitujte postupke rješavanja sukoba
   Točno bilježite korake poduzete s ciljem rješavanja sukoba, kao i dogovorena rješenja. Redovito procjenjujte koliko dobro ta rješenja funkcioniraju i prilagođujte ih, prema potrebi, kako bi se u budućnosti postigli bolji rezultati.

7. Ako to bude potrebno, zatražite i pomoć stručnjaka
   U posebno složenim ili osjetljivim slučajevima korisno je zatražiti savjet stručnjaka za ljudske resurse, pravnika ili specijalista za rješavanje sukoba kako bi se postiglo pravedno i nepristrano rješenje sukoba.

Općenito govoreći, cilj ne bi smio biti potpuna eliminacija nesuglasica unutar poduzeća, već njihovo konstruktivno rješavanje. Primjenom tih strategija sukobe možete pretvoriti u prilike za rast, te pritom ojačati svoj tim i poboljšati suradnju unutar njega.

Pročitajte više:

Europski dani poslova

Pronađite savjetnike EURES-a​

Životni i radni uvjeti u zemljama u kojima djeluje EURES

EURES-ova baza poslova

EURES-ove usluge za poslodavce

EURES-ov kalendar događanja

Uskoro na internetu

EURES na Facebooku

EURES na Twitteru

EURES na LinkedInu