Erősebb csapat építése: Hogyan lehet hatékonyan kezelni a munkavállalók közötti vitákat?

Az alábbi konfliktuskezelési stratégiák alkalmazásával segítheti csapatát a nézeteltérések megfelelőbb kezelésében és erősebb munkakapcsolatok kialakításában.

1. A nyílt kommunikáció ösztönzése
   Teremtsen egy olyan környezetet, amelyben a munkavállalók nyugodtan megoszthatják problémáikat és véleményüket. Ügyeljen arra, hogy mindenki szóhoz jusson. Hallgassa meg, értse meg, valamint tartsa tiszteletben és ismerje el az álláspontjukat, anélkül, hogy elutasító lenne. A rendszeres csapatmegbeszélések és a személyes beszélgetések jó kiindulópontot jelenthetnek a nyílt és őszinte párbeszéd megteremtéséhez.

2. A vállalati szabályok és eljárások kialakítása és tudatosítása
   Egyértelműen ismertesse vállalkozásának a konfliktusok megoldására vonatkozó politikáit és eljárásait az összes alkalmazott számára. Gondoskodnia kell arról, hogy mindenki tisztában legyen azzal, hogy milyen lépéseket kell tennie egy vita esetén, beleértve azt is, hogy hogyan és mikor kell jelentenie, és/vagy magasabb szintű feletteseket bevonnia.

3. Konfliktuskezelési képzés biztosítása
   Javasoljon munkatársainak tréningeket vagy műhelyfoglalkozásokat a konfliktuskezelésről és a kommunikációs készségek fejlesztéséről. Biztosítva azokat az eszközöket, amelyekre szükségük van az egymás közötti viták kezeléséhez, elejét veheti, hogy azok elmérgesedjenek, és elősegítheti a békésebb munkakörnyezet kialakulását is.

4. Az empátia és a megértés ösztönzése
   Olyan vállalati kultúra kialakulását segítse, amelyben a munkavállalók együtt éreznek és megértik egymást. Ösztönözze őket, hogy vegyék figyelembe a különböző nézőpontokat, és tartsák tiszteletben mások véleményeit. Ezzel a gondolkodásmóddal segít megteremteni a kölcsönös tisztelet és a csapatmunka megfelelő légkörét.

5. Törekedjen olyan megoldások megtalálására, amelyek mindenki számára előnyösek.
   A vitákat „megnyerő” stratégiák helyett, ösztönözze alkalmazottait a problémamegoldó megközelítésre. Működjön együtt a vitákban érintett felekkel annak érdekében, hogy olyan kreatív megoldásokat találjanak, amelyek mindenki igényeinek megfelelnek.

6. Vezessen nyilvántartást a rendezési folyamatról, és vizsgálja felül azt
   Kövesse nyomon a konfliktusok megoldása érdekében tett lépéseket, és jegyezze fel az elfogadott megoldásokat. Rendszeresen értékelje, hogy ezek a megoldások mennyire működnek, és szükség esetén végezzen kiigazításokat a jövőbeni jobb eredmények érdekében.

7. Szükség esetén kérjen segítséget szakemberektől
   Különösen bonyolult vagy kényes esetekben hasznos lehet a HR-szakértőktől, jogi tanácsadóktól vagy konfliktusrendezési szakemberektől tanácsot kérni annak biztosítása érdekében, hogy a konfliktusokat tisztességes módon és elfogultság nélkül oldják meg.

Összességében a cél nem a vállalaton belüli nézeteltérések teljes megfelszámolása, hanem inkább konstruktív kezelés a megoldásuk érdekében. E stratégiák végrehajtásával a konfliktusok fejlődési lehetőségekké válhatnak, és így erősebb, együttműködőbb csapatot hozhat létre.

További információ:

Európai Foglalkoztatási Napok

Az Ön EURES-tanácsadója

Élet- és munkakörülmények az EURES-országokban

EURES állásadatbázis

Az EURES szolgáltatásai munkaadóknak

EURES rendezvénynaptár

Közelgő online események

Az EURES a Facebookon

Az EURES a Twitteren

Az EURES a LinkedInen