Como colocar a IA ao seu serviço no trabalho?

O que antes parecia ficção científica já faz parte do nosso quotidiano. Desde casas inteligentes que antecipam as nossas necessidades, antes mesmo de nós nos apercebermos delas, a aplicações que revolucionam os cuidados de saúde, a IA veio para ficar. No que diz respeito ao trabalho, os dados falam por si: um em cada três trabalhadores da UE já utiliza ferramentas de IA no trabalho, e 92 % das empresas tencionam investir mais em IA nos próximos três anos. Tal significa que já estamos bastante habituados a trabalhar lado a lado com a IA, mas será que compreendemos todo o seu potencial?

Uma força para o bem

Ao longo dos anos, tem havido muita ansiedade em torno da utilização da IA: preocupações relacionadas com a privacidade e a segurança, dilemas éticos, receios de má utilização e o velho medo de que a IA nos tire os nossos empregos têm gerado sentimentos contraditórios quanto à sua presença no local de trabalho.

No entanto, nem tudo é mau. De acordo com um inquérito da UE realizado no início deste ano, 62 % dos europeus têm uma visão positiva da IA no trabalho. Com efeito, a IA pode ser uma ferramenta transformadora na forma como as empresas operam e como nós, trabalhadores, fazemos o nosso trabalho.

Aumento da produtividade

A IA ajuda-nos a trabalhar de forma mais inteligente e com menos esforço. Vejamos como!

Melhora a eficiência. As ferramentas de IA aceleram as tarefas rotineiras, libertando tempo para trabalhos mais significativos. Automatizar tarefas como a introdução de dados, testes de sistemas, acompanhamento de despesas, programação de conteúdos, entre outras, dá-lhe mais disponibilidade para se concentrar em atividades mais importantes.

Permite tirar melhor partido dos dados e produzir resultados mais precisos. A IA consegue analisar mais informações de uma só vez e mais rapidamente do que um ser humano. Portanto, se o seu trabalho envolve lidar com grandes volumes de dados, não tenha medo de delegar tarefas ao seu amigo de IA preferido. Os assistentes de IA aguardam as suas instruções, prontos para facilitar o seu dia de trabalho e melhorar a precisão dos seus resultados.

O seu cargo envolve contacto direto com clientes? Então a IA pode ajudar a melhorar o seu desempenho, oferecendo serviços mais rápidos e interações mais personalizadas com os clientes. Os robôs de conversação funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, assegurando que os seus clientes recebem apoio em qualquer momento e não apenas durante o seu horário de trabalho. A IA também pode elaborar respostas de correio eletrónico para as perguntas mais frequentes, dando-lhe mais tempo para desenvolver melhores produtos e experiências para os seus clientes.

Aumenta o bem-estar. A IA pode reduzir os seus níveis de stress no trabalho, não só ao assumir as tarefas mais repetitivas e aborrecidas, mas também ajudando a monitorizar a sua saúde e a fazer alterações mensuráveis. Os dispositivos usáveis, como relógios inteligentes e monitores de atividade física, poderão ser mais do que uma moda: ajudam a vigiar a sua frequência cardíaca, padrões de sono e níveis de atividade, além de recomendar melhores escolhas de estilo de vida. Por isso, da próxima vez que estiver sob grande pressão no trabalho, uma análise dos seus indicadores pode recordar-lhe que é melhor fazer uma pausa e cuidar de si antes de regressar às suas tarefas com mais clareza e energia.

A IA pode ter sido alvo de críticas ao longo dos anos, mas é quase impossível ignorar os seus inúmeros benefícios. Se quer acompanhar a evolução dos tempos, adote a IA e trabalhe com ela, maximizando a eficiência das vossas interações. Dessa forma, não só a IA não nos substituirá, como ainda nos tornará melhores no que fazemos.

Saiba mais sobre como melhorar as suas competências em IA para tirar pleno partido dos seus benefícios no nosso artigo Competências de IA para o futuro: um guia para a melhoria de competências na era digital.

Ligações relacionadas:

OCDE: IA e trabalho

Competências de IA no local de trabalho? O Cedefop perguntou aos trabalhadores

Comissão Europeia: abordagem europeia à inteligência artificial

Informações adicionais:

Jornadas Europeias do Emprego

Procurar Conselheiros EURES

Condições de vida e de trabalho nos países da rede EURES

Base de dados de ofertas de emprego EURES

Serviços EURES para empregadores

Calendário de eventos EURES