Проявете уважение
Винаги давайте отрицателни отзиви в поверителен разговор, запазете спокойствие и имайте състрадание. Изслушайте активно гледната точка на вашите служители и обмислете задълбочено казаното от тях, отделете време внимателно да обмислите отговорите си, преди да ги изкажете. По този начин те не само ще приемат вашите забележки по-лесно, но и ще могат да израснат в личното си развитие, тъй като те ще се чувстват в състояние да поемат нови предизвикателства в бъдеще, без да се страхуват да не се изложат и конфронтират.
Бъдете преки и открити, но не и сурови
Въпреки че може да ви изглежда по-лесно да смекчите удара и да дадете положителна оценка, това не води до добри резултати в дългосрочен план. Вместо това вашите служители ще получат погрешно впечатление за своята работа, което ще доведе до объркване и евентуално огорчение, когато положителните ви коментари не са отразени в техните атестации или кариерно израстване. За да избегнете това, давайте конкретни коментари, специфични за определени видове поведение или резултати в работата. Не правете генерализирани изявления или общи преценки относно способностите или намеренията на служителите, тъй като това би могло да ги накара да се чувстват лично засегнати.
Изберете подходящия момент
Представяйте отрицателната обратна информация в подходящия момент. Това означава, че има възможност вашите служители да предприемат незабавни действия, за да адаптират подхода си и да избегнат допълнителни проблеми. Освен това, ако се забавите твърде дълго, въздействието на коментарите ви може да намалее, тъй като служителите ви може да се почувстват несправедливо и неочаквано притиснати до стената и да се откъснат от задачите, по които работят в момента.
Набелязване на решения и определяне на реалистични цели
За да се уверите, че обратната информация е конструктивна, а не само критична, помогнете на служителите да намерят решения на проблемите, които повдигате, и да си поставят реалистични и конкретни цели за подобрение в бъдеще. Пояснете защо тези промени са важни и как те ще допринесат за подобряване на цялостната им работа. Освен това не забравяйте да определите дата за проследяване на напредъка. Това не само ще помогне да се осигури непрекъснато подобрение на резултатите на вашите служители, но и ще почувстват, че вие инвестирате в професионалното им развитие.
Искате още съвети за постигане на удовлетвореност сред служителите? Разгледайте нашата статия „Как да бъдете отличен работодател“.
Връзки по темата:
Как да бъдете отличен работодател
Допълнителна информация:
Намерете съветници на EURES
Условия на живот и труд в страните от EURES
База данни с работни местана EURES
Услуги на EURES за работодатели
Календар на събитията на EURES
Предстоящи онлайн събития
EURES във Facebook
EURES в Twitter
EURES в LinkedIn
Данни
- Дата на публикуване
- 25 Hоември 2022 г.
- Автори
- Европейски орган по труда | Генерална дирекция „Трудова заетост, социални въпроси и приобщаване“
- Теми
- Бизнес /Предприемачество
- Препоръки и съвети
- Свързан раздел(и)
- Препоръки и съвети
- Сектор
- Accomodation and food service activities
- Activities of extraterritorial organisations and bodies
- Activities of households as employers, undifferentiated goods- and services
- Administrative and support service activities
- Agriculture, forestry and fishing
- Arts, entertainment and recreation
- Construction
- Education
- Electricity, gas, steam and air conditioning supply
- Financial and insurance activities
- Human health and social work activities
- Information and communication
- Manufacturing
- Mining and quarrying
- Other service activities
- Professional, scientific and technical activities
- Public administration and defence; compulsory social security
- Real estate activities
- Transportation and storage
- Water supply, sewerage, waste management and remediation activities
- Wholesale and retail trade; repair of motor vehicles and motorcycles