El futuro del trabajo es híbrido: trabajar desde distintos lugares

Muchos trabajadores aprecian la mayor flexibilidad que les ofrecía trabajar desde casa durante la pandemia. Si bien es importante que volvamos a incorporarnos gradualmente al lugar de trabajo para beneficiarnos de la colaboración en persona, seguiremos trabajando a distancia parcialmente en un futuro próximo.

Las distintas formas de trabajo híbrido ofrecen una mayor flexibilidad. No todo el trabajo ha de hacerse en la oficina al mismo tiempo. Sin embargo, el trabajo híbrido posterior a la COVID-19 requerirá un cambio cultural significativo, así como el establecimiento de nuevas formas de trabajar, junto con las políticas y prácticas asociadas.

El modelo híbrido

Al igual que ocurre cuando trabajamos exclusivamente a distancia, en una situación híbrida tenemos que prestar más atención a la gestión de las personas en lugar de limitarnos a realizar tareas. Esto implica centrarse más en confiar en los demás y contar los unos con los otros, dejando claras las relaciones de trabajo y asegurándose de que todos los trabajadores están invitados a las reuniones. Lo que importa no es la presencia, sino los resultados.

Durante la pandemia, tuvimos que aprender a recrear en un entorno virtual la comunicación informal que solía darse en los pasillos o durante el almuerzo. Gracias a la reincorporación parcial a la oficina, habrá más oportunidades para las interacciones informales en persona. Además, debemos continuar compartiendo información de manera proactiva y proporcionar comentarios constructivos periódicamente.

Comunicación eficaz

El trabajo híbrido se basa en una comunicación eficaz. La comunicación es fundamental para el éxito, pero también constituye un área de alto riesgo potencial. Una comunicación que no está bien gestionada puede dar lugar a un escaso flujo de información, lagunas de conocimiento, obstáculos para un trabajo en equipo eficaz y exclusión de miembros del equipo que no están en la oficina. La comunicación efectiva debe considerarse como una responsabilidad de todos los integrantes del grupo. Las unidades, sectores y equipos deben debatir sobre sus prioridades y establecer expectativas conjuntamente, reservando algún período de tiempo para concentrarse en las tareas y acordando cuándo es necesario acudir presencialmente a la oficina.

Reincorporación gradual al trabajo en un espacio abierto de oficinas

A pesar de la existencia de protocolos de salud y seguridad debido a la COVID-19, no debemos olvidar el bienestar emocional y mental. Puede que haya miembros del personal a quienes les preocupe o problematice la reincorporación a un espacio abierto de oficinas. Esto puede llevar algún tiempo, así como algunos ajustes. Por tanto, recomendamos al personal directivo que adopte un enfoque flexible y mantenga una conversación sensible y abierta con cada empleado para explorar los ajustes o apoyos que faciliten una reincorporación eficaz al lugar de trabajo.

Supervisión y evaluación del trabajo de los empleados

Cuando los empleados trabajan a distancia o de una manera más flexible, es más difícil observar su rendimiento. En lugar de evaluar a los trabajadores por su presencia física y el tiempo que pasan en la oficina (o en reuniones virtuales), el personal directivo deberá aplicar un método de evaluación del rendimiento basado en los resultados, el cumplimiento de los objetivos, la producción, la contribución y el valor. Con lo cual, es importante que mantenga un contacto directo con los miembros del equipo periódicamente para debatir los resultados, comentar su rendimiento y actualizar los objetivos profesionales en caso necesario.

Trabajar en un equipo híbrido

En un equipo híbrido, algunas personas trabajan a distancia y otras en la oficina en días concretos. Para aprovechar al máximo este mecanismo, hay que replantearse la manera en que trabajamos juntos. Algunos equipos ya llevan algunos años trabajando en una situación híbrida, en la que los miembros del personal están situados en distintos lugares. Sin embargo, para otros equipos es una nueva realidad, y necesitan pasar por un período de adaptación. En los equipos híbridos, debemos prestar más atención a la gestión de nuestros equipos, de sus miembros y de nosotros mismos, tareas que son más fáciles cuando trabajamos en el mismo espacio físico. Todos tenemos un papel que desempeñar en este proyecto.

Beneficiarse de nuevas formas flexibles de trabajo

A la hora de reflexionar sobre las formas flexibles de trabajo y la mejor manera de adaptarse a un entorno laboral remoto o híbrido, tenga en cuenta estos cinco principios clave:

1. Fomente una cultura de confianza, responsabilidad y resultados: Valore actitudes y resultados.
2. Adopte prácticas laborales inteligentes y saludables: Encuentre el equilibrio adecuado entre lo que hace y cómo lo hace.
3. Domine las herramientas de colaboración: El trabajo flexible depende de nuestra capacidad de colaborar en distintos momentos y lugares.
4. Experimente y adáptese: Tenga curiosidad, proponga mejoras y experimente con diferentes prácticas y normas.
5. Establezca acuerdos entre su equipo: Adapte el trabajo flexible a las necesidades y al contexto de su equipo. Revise periódicamente sus acuerdos.

El trabajo híbrido está planteando nuevas exigencias a las empresas y la dirección, quienes, aunque ya hayan desarrollado nuevas destrezas en cuanto a la gestión de personal a distancia, se enfrentan a unos retos únicos del trabajo híbrido, que son diferentes a los del trabajo predominantemente a distancia y los del trabajo predominantemente presencial.

Este modelo híbrido ofrece nuevas oportunidades para que las empresas adopten nuevas formas de trabajar. ¿Qué deberían tener en cuenta las empresas a la hora de aplicar este nuevo modelo? Consulte el artículo Cómo pueden las empresas prepararse para la nueva forma híbrida de trabajar

 

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