Pål Kaalaas se ukvarja z digitalnim trženjem za družbi Global Savings Group in Savly. V tem članku pojasnjuje, zakaj je za vsa podjetja, ki so navzoča na spletu, smiselno, da vsaj nekaj časa namenijo Facebooku.
Razjasnimo že na začetku: to ni članek o „standardnih“ objavah, s katerimi objavljate vsebino, ki močno spominja na reklame. Ne gre za to, da bi bralcem ponujali popuste ali jih vabili, naj se naročijo na naše novice. To je članek o tem, kako ustvariti vsebino, ki vzbuja zanimanje pri vaših sledilcih, ustvarja občutek pripadnosti in v vaš svet na Facebooku privablja nove sledilce.
Vzbuditi zanimanje! Ta besedna zveza bi morala z velikimi neonskimi črkami svetiti na oglasni deski vsakega podjetja, ki želi v času, ko je to postalo zelo zahtevno, pridobiti zveste stranke. Smo šele na začetku obdobja, ko lahko večina ljudi kjer koli na svetu le s klikom na gumb naroči izdelke ali storitve, le od vas pa je odvisno, ali bo to za vas ovira ali pa odlična priložnost za ustvarjanje novih odnosov s strankami.
Ne glede na vašo poslovno panogo boste kot malo ali srednje podjetje morali tekmovati z velikani in njihovimi ogromnimi proračuni za trženje, torej s tistimi, ki lahko plačajo, da njihovo sporočilo s televizijskimi oglasi ali spletnimi oglasnimi pasicami pride v prav vsako dnevno sobo. S tem ni nič narobe, le da si vsi takšnih izdatkov ne morejo privoščiti. Prav zato so koristni Facebook in drugi družbeni mediji, ki lahko postanejo odličen način za vzbujanje pozornosti želene ciljne skupine.
Večina podjetij je danes že prisotna na Facebooku, koliko od njih pa si stalno prizadeva za vzdrževanje stika na tem družbenem omrežju, je že druga zgodba. Večina jih sploh ne razmišlja ustvarjalno o tem, kaj naj objavijo, in tako obtičijo v stalnem objavljanju pozivov k naročilu na novice in popuste. Nič ni narobe z občasnim oglaševanjem prodajnih akcij, ampak če je večina vaših objav osredotočena le nanje, boste težko vzbudili zvestobo strank ali občutek pripadnosti.
Gre za to, da pritegnete pozornost. To je mogoče doseči na več načinov, svoje stranke lahko na primer vprašate za njihovo mnenje o imenu novega proizvoda, o tem, kaj pogrešajo v vaši trgovini, ali o predlogih za nov logotip. Organizirate lahko nagradne igre, pokažete posnetke iz ozadja, objavite zanimive članke, ustvarite kviz ali gostite spletni seminar. Možnosti so neskončne. Pomembno je, da se ljudje zabavajo in hkrati počutijo kot del nečesa večjega. Z drugimi besedami, da so del skupnosti. Približajte se jim in vzpostavite z njimi stik na osebni ravni, tako da jim vzbudite občutek, da ste vsi člani iste ekipe.
Predvsem to zadnje je pomembno. Ne morete imeti osebnega stika, če ne veste, katera je vaša prepoznavna značilnost, če ne poznate svojih izdelkov, niti tega ne znate izraziti. In najpomembnejše: ne poznate svojih strank ali uporabnikov. Z vami se bodo povezali, če se boste posvetili temam, ki so zanje pomembne. Na primer, če prodajate orodje, bo vaše potencialne stranke verjetno zanimalo, kako se pripomočki in naprave lahko uporabljajo.
Poskusite lahko tudi malo drugače. Svoje stranke vprašajte za nasvete in zvijače pri uporabi zadevnega orodja. Facebook lahko postane sodobna različica trgovskega pulta. Dandanes številni več ne stojijo pred takimi pulti, zaradi česar tako stranke kot lastniki trgovin pogrešajo možnost pogovorov, s katerimi se med drugim vzpostavijo osebni odnosi. Ne gre torej za pogovor v smislu „Cena tega je“ ali „Želite, da vam to zavijemo?“, ampak za vsebine, kot so „Kaj imate najraje za kosilo?“, „Kaj bi radi zgradili na vrtu?“, „Kam želite na počitnice?“ ali „Dal vam bom odličen nasvet.“
Gre za krepitev pozitivne ozaveščenosti o blagovni znamki. Gre za to, da svoje stranke vključite v dogajanje. Vaši izdelki ali storitve so res pomembni, ampak če si ne prizadevate za to, da bi spoznali resnično osebo na drugi strani, se ji nasmehnili in jo pritegnili, kako naj si vas take stranke zapomnijo in vas izberejo ob naslednji priložnosti?
In nazadnje še nekaj o stroških. Facebook je posel. Ko boste med sledilci začeli pridobivati potencialne stranke, boste verjetno morali porabiti od 5 do 10 EUR za poglavitne objave, namenjene osebam, ki jih želite doseči. Če bo vsebina dovolj zanimiva, bo to vse, kar boste morali vložiti. To naj vam bo kot nekakšna prijateljska spodbuda, da lahko precej več ljudi vašo stran odkrije, všečka in komentira.
Nagnite se torej čez trgovski pult in začnite delati!
Več o tem:
Poiščite Euresovega svetovalca
Življenjske in delovne razmere v državah Euresa
Euresova zbirka podatkov o prostih delovnih mestih
Euresove storitve za delodajalce
Euresov koledar prireditev
Prihodnji spletni dogodki
EURES na Facebooku
EURES na Twitterju
EURES na LinkedInu
Več informacij
- Datum objave
- 4. januar 2018
- Avtorji
- Evropski organ za delo | Generalni direktorat za zaposlovanje, socialne zadeve in vključevanje
- Teme
- Poslovanje/podjetništvo
- Zunanji deležniki
- Namigi in nasveti
- Socialni mediji
- Sektor
- Accomodation and food service activities
- Activities of extraterritorial organisations and bodies
- Activities of households as employers, undifferentiated goods- and services
- Administrative and support service activities
- Agriculture, forestry and fishing
- Arts, entertainment and recreation
- Construction
- Education
- Electricity, gas, steam and air conditioning supply
- Financial and insurance activities
- Human health and social work activities
- Information and communication
- Manufacturing
- Mining and quarrying
- Other service activities
- Professional, scientific and technical activities
- Public administration and defence; compulsory social security
- Real estate activities
- Transportation and storage
- Water supply, sewerage, waste management and remediation activities
- Wholesale and retail trade; repair of motor vehicles and motorcycles