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EURES (EURopean Employment Services)
  • Articolo
  • 25 novembre 2022
  • Autorità europea del lavoro, Direzione generale per l’Occupazione, gli affari sociali e l’inclusione
  • 2 min di lettura

Come fornire un feedback negativo ai dipendenti in modo sensibile

Comunicare un feedback negativo può essere difficile, ma è una parte importante della gestione dei collaboratori e può addirittura rafforzare il vostro rapporto se fatto nel modo giusto. Continua a leggere per scoprire come ottenere questo risultato.

How to sensitively deliver negative feedback to employees

Mantieni un atteggiamento rispettoso

Quando devi comunicare un feedback negativo, fallo sempre in privato, mostrando calma ed empatia. Ascolta in modo attivo il punto di vista dei collaboratori e rifletti realmente sulle loro affermazioni, prendendoti tempo per valutare con attenzione le tue risposte prima di parlare. Questo non solo renderà i tuoi collaboratori più ricettivi ai tuoi commenti, ma favorirà anche la loro crescita professionale, poiché in futuro si sentiranno in grado di affrontare nuove sfide senza temere il confronto o le difficoltà.

Sii diretto e onesto, ma non usare parole dure

Anche se può sembrare più facile attenuare il colpo dando un feedback positivo per controbilanciare quello negativo, a lungo termine questa strategia non è produttiva. Al contrario, darà un’idea sbagliata ai tuoi collaboratori, che saranno confusi e potenzialmente scontenti allorché i tuoi commenti positivi non troveranno riscontro nelle loro valutazioni e nell’evoluzione della loro carriera. Per evitare questo problema, fornisci feedback mirati, che riguardino specificamente determinati comportamenti o obiettivi. Evita affermazioni generiche o giudizi globali sulle capacità o le intenzioni dei collaboratori: potresti far sì che si sentano di mira a livello personale.

Scegli il momento giusto

Fornisci un feedback negativo in modo tempestivo, scegliendo il momento appropriato. In questo modo i tuoi collaboratori potranno modificare subito il loro approccio ed evitare ulteriori problemi. Inoltre, un’attesa troppo lunga potrebbe rendere i tuoi commenti meno incisivi, in quanto i tuoi collaboratori potrebbero sentirsi ingiustamente e inaspettatamente presi in contropiede ed essere distratti dai compiti che stanno svolgendo.

Individua soluzioni e fissa obiettivi realistici

Affinché il tuo feedback sia costruttivo e non solo critico, aiuta i tuoi collaboratori a individuare soluzioni ai problemi individuati e a fissare obiettivi realistici e specifici in vista di un futuro miglioramento. Spiega perché questi cambiamenti sono importanti e come contribuiranno a migliorare le loro prestazioni lavorative generali. Inoltre, fissa una data per verificare i progressi compiuti. Questo contribuirà non solo a garantire il miglioramento costante delle prestazioni, ma anche a dare ai tuoi collaboratori la sensazione che la loro carriera ti sta a cuore.

Vuoi altri consigli per assicurare la soddisfazione dei tuoi collaboratori? Leggi il nostro articolo Come essere un ottimo datore di lavoro.

 

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